Kontakt und Support¶
Bei Problemen¶
Erste Schritte¶
- Prüfen Sie die FAQ-Seite — viele Probleme werden dort gelöst
- Fragen Sie Ihren Plattform-Administrator — er kann viele Probleme direkt lösen
- Kontaktieren Sie den Inovetra Support (siehe unten)
Dem Administrator melden¶
Ihr Plattform-Administrator kann: - ✅ Passwörter zurücksetzen - ✅ Benutzerkonten verwalten - ✅ Zugriffsgruppen anpassen - ✅ Konnektoren konfigurieren - ✅ Platform-Updates durchführen - ✅ Logs prüfen und Fehler diagnostizieren
Inovetra Support kontaktieren¶
Wenn Ihr Administrator das Problem nicht lösen kann:
| Kanal | Kontakt |
|---|---|
| support@inovetra.de | |
| Telefon | Siehe Vertragsdokumente |
Bitte geben Sie bei Support-Anfragen an: - Plattform-Version (im Dashboard sichtbar) - Beschreibung des Problems - Schritte zur Reproduktion - Fehlermeldungen (Screenshot oder Text) - Betroffene Benutzer / Browser
Feedback und Verbesserungsvorschläge¶
Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Plattform. Senden Sie Ihre Anregungen an Ihren Administrator oder direkt an support@inovetra.de.