Dokumente werden nicht gefunden¶
Der Wissensassistent findet mein Dokument nicht¶
1. Ist das Dokument hochgeladen?¶
Prüfen Sie im Customer Portal → Dokumente, ob das Dokument in der Liste erscheint und der Status „Fertig" ist.
2. Ist die Verarbeitung abgeschlossen?¶
Nach dem Upload dauert die Verarbeitung einige Sekunden bis Minuten. Prüfen Sie den Status in der Dokumentliste:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| ✅ Fertig | Dokument ist durchsuchbar |
| 🔄 Wird verarbeitet | Bitte warten |
| ❌ Fehler | Upload oder Verarbeitung fehlgeschlagen — erneut hochladen |
3. Zugriffsgruppe korrekt?¶
Wenn das Dokument einer Zugriffsgruppe zugeordnet ist, prüfen Sie, ob Sie Mitglied dieser Gruppe sind. Fragen Sie Ihren Administrator.
4. Frage zu allgemein?¶
Formulieren Sie Ihre Frage konkreter: - ❌ „Was steht in den Dokumenten?" - ✅ „Was sagt die Reiserichtlinie zu Flugklassen bei Inlandsreisen?"
5. Information nur als Bild vorhanden?¶
Der Wissensassistent kann nur Text durchsuchen. Informationen in: - Grafiken und Diagrammen - Gescannten PDFs ohne OCR - Screenshots
werden nicht gefunden. Laden Sie eine textbasierte Version des Dokuments hoch.
6. Falsches Modell gewählt?¶
Stellen Sie sicher, dass Sie das Modell Inovetra RAG und nicht Inovetra AI verwenden. Nur Inovetra RAG durchsucht Ihre Dokumente.
Quellenangaben fehlen¶
Wenn die Antwort keine Quellenangaben enthält: - Die KI hat die Frage möglicherweise aus dem allgemeinen Wissen beantwortet - Wechseln Sie zum Modell Inovetra RAG - Formulieren Sie die Frage so, dass ein Dokumentbezug klar ist