Dokumente hochladen

Um den Wissensassistenten nutzen zu können, müssen Dokumente in die Plattform geladen werden.

Nur für Administratoren und RAG-Manager

Der Dokumenten-Upload ist nur für Benutzer mit der Rolle Admin oder RAG-Manager verfügbar.

Dokumente hochladen

1. Öffnen Sie das Customer Portal (/portal)
2. Navigieren Sie zu Dokumente in der Seitenleiste
3. Klicken Sie auf Dokumente hochladen
4. Wählen Sie eine oder mehrere Dateien aus
5. Optional: Wählen Sie eine Zugriffsgruppe, um den Zugriff einzuschränken
6. Klicken Sie auf Upload starten

Upload-Fortschritt

Nach dem Upload werden die Dokumente automatisch verarbeitet:

1. Upload — Datei wird auf den Server übertragen
2. Textextraktion — Text wird aus dem Dokument gelesen
3. Chunking — Text wird in sinnvolle Abschnitte unterteilt
4. Embedding — Abschnitte werden für die Suche aufbereitet
5. Fertig — Dokument ist im Wissensassistenten verfügbar

Info

Die Verarbeitung kann je nach Dokumentgröße einige Sekunden bis Minuten dauern. Große PDF-Dateien (100+ Seiten) benötigen länger.

Seite verlassen

Sie können die Seite während der Verarbeitung verlassen. Wenn Sie zurückkehren, zeigt die Anzeige den aktuellen Stand.

„Live-Fortschritt derzeit nicht verfügbar“

Erscheint dieser Hinweis in der Fortschrittsanzeige, läuft Ihr Upload ganz normal weiter. Die Anzeige aktualisiert sich dann nur nicht sofort, sondern alle paar Sekunden. Sie müssen nichts tun; der Hinweis verschwindet, sobald die Live-Anzeige wieder verfügbar ist.

Verarbeitung konnte nicht gestartet werden

Kann die Verarbeitung einer hochgeladenen Datei nicht gestartet werden, bleibt die Datei mit dem Hinweis „Verarbeitung konnte nicht gestartet werden – bitte erneut versuchen“ in der Liste. Klicken Sie auf Erneut versuchen: Die Datei wird dann erneut hochgeladen und verarbeitet.

Verarbeitung abgebrochen

Wird die Verarbeitung unterbrochen, etwa durch ein Plattform-Update, meldet die Anzeige „Verarbeitung abgebrochen“ und nennt die Zahl der nicht verarbeiteten Dateien. Im Upload-Verlauf steht dann „Abgebrochen“. Laden Sie diese Dateien einfach erneut hoch.

Unterstützte Dateiformate

Kategorie	Formate
Dokumente	PDF, DOCX
Tabellen	XLSX, XLS, CSV, TSV
Präsentationen	PPTX, PPT
Textdateien	TXT, MD, Markdown, RST, TEX, LOG
Web	HTML, HTM
Strukturiert	JSON, YAML, YML, XML
Templates	J2, Jinja, Jinja2

Tipps für optimale Ergebnisse

• Textbasierte PDFs verwenden (nicht gescannte Bilder)
• Strukturierte Dokumente mit Überschriften und Absätzen bevorzugen
• Aussagekräftige Dateinamen verwenden
• Veraltete Versionen vor dem Upload der neuen Version löschen