Login-Probleme¶
Lokale Anmeldung funktioniert nicht¶
Falsches Passwort¶
- Prüfen Sie Groß-/Kleinschreibung und versehentlich aktivierte Feststelltaste
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator für einen Passwort-Reset
Konto nicht vorhanden¶
- Ihr Administrator muss zuerst ein Konto für Sie anlegen
- Oder Sie nutzen einen Registrierungs-Token für die Erstregistrierung
Konto deaktiviert¶
Wenn Sie die Meldung „Konto deaktiviert" sehen, kontaktieren Sie Ihren Administrator.
SSO-Anmeldung funktioniert nicht¶
SSO-Button fehlt auf der Login-Seite¶
- SSO ist auf Ihrer Instanz nicht konfiguriert
- Fragen Sie Ihren Administrator, ob SSO eingerichtet werden soll
Fehlermeldung nach Microsoft-Anmeldung¶
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „User not found" | Kein Konto auf der Plattform | Administrator muss Konto anlegen oder Auto-Provisioning aktivieren |
| „SSO provider error" | Konfigurationsproblem | Administrator informieren |
| „Redirect URI mismatch" | Azure App Registration falsch konfiguriert | Administrator informieren |
Microsoft-Anmeldeseite erscheint nicht¶
- Prüfen Sie, ob Popup-Blocker aktiv sind
- Versuchen Sie einen anderen Browser
- Löschen Sie die Browser-Cookies für die Plattform-Domain
Allgemeine Tipps¶
- Browser aktualisieren — Verwenden Sie die neueste Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
- Cookies erlauben — Die Plattform benötigt Cookies für die Anmeldung
- Inkognito-Modus testen — Schließt Browser-Erweiterungen als Fehlerquelle aus
- URL prüfen — Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Adresse verwenden