Platform-Updates durchführen

Nur für Administratoren

Update-Kanäle

Ihre Plattform kann Updates aus verschiedenen Kanälen beziehen:

Kanal	Beschreibung	Empfohlen für
stable	Nur getestete, stabile Releases	Produktivumgebungen
latest	Alle stabilen Releases (inkl. Minor)	Aktuelle Features erwünscht
dev	Entwicklungsversionen	Nur zum Testen

Auf Updates prüfen

1. Öffnen Sie das Customer Portal → Updates
2. Die Seite zeigt automatisch:
3. Ihre aktuelle Version
4. Den gewählten Kanal
5. Ob ein Update verfügbar ist

Update durchführen

1. Klicken Sie bei einem verfügbaren Update auf Release Notes anzeigen, um die Änderungen einzusehen.
2. Es öffnet sich ein Fenster mit Titel, Beschreibung und vollständigen Release Notes.
3. Schließen Sie das Fenster über das X oben rechts oder den Schließen-Button.
4. Klicken Sie auf Update installieren
5. Bestätigen Sie den Vorgang
6. Die Plattform wird automatisch aktualisiert

Was während des Updates passiert

Sobald das Update läuft, zeigt das Customer Portal ein Fortschrittsfenster, das Sie durch die einzelnen Schritte führt:

1. Vorbereitung
2. Aktualisierung
3. Datenbank wird angepasst
4. Dienste werden neu gestartet
5. Abschluss — kurze Bestätigung „Update abgeschlossen"

Die Seite lädt sich selbst neu

Während die Dienste neu starten, sehen Sie kurzzeitig eine Wartungsseite mit dem Hinweis „Plattform-Update läuft". Diese Seite aktualisiert sich automatisch und führt Sie zurück zur Anwendung, sobald alles bereit ist. Auch ein bereits geöffnetes Chat-Fenster lädt sich selbstständig neu.

Bitte nichts tun

Sie müssen während des Updates nichts unternehmen — lassen Sie das Fenster einfach geöffnet. Kurzzeitige Meldungen wie „Dienste starten neu…" sind normal und kein Fehler.

Kurze Nichtverfügbarkeit

Während des Updates ist die Plattform für einige Minuten nicht erreichbar. Planen Sie Updates außerhalb der Kernarbeitszeiten.

Release Notes

Die Release Notes werden automatisch mit jedem Update bereitgestellt und im Portal angezeigt. Sie beschreiben in deutscher Sprache, was sich mit dem jeweiligen Update ändert. Erscheint kein Inhalt im Fenster, sind für dieses Release keine Notes hinterlegt — bitte den Support kontaktieren, bevor Sie das Update einspielen.

Update-Kanal wechseln

1. Navigieren Sie zu Updates → Einstellungen
2. Wählen Sie den gewünschten Kanal
3. Klicken Sie auf Speichern
4. Die Seite prüft automatisch auf neue Versionen im gewählten Kanal

Rollback

Sollte nach einem Update ein Problem auftreten:

1. Navigieren Sie zu Updates → Update-Historie
2. Wählen Sie die vorherige Version
3. Klicken Sie auf Rollback
4. Bestätigen Sie den Vorgang

Achtung

Ein Rollback setzt die gesamte Plattform auf die vorherige Version zurück. Konfigurationsänderungen, die seit dem Update vorgenommen wurden, können verloren gehen.

Update-Historie

Die Update-Historie zeigt alle bisherigen Updates mit Datum, Version und Status. Nutzen Sie diese als Referenz bei Problemen.